Enterprise Hospitality Loyalty & Digital Pass

Platform loyalitas tamu dan membership digital enterprise yang mengintegrasikan pengalaman menginap lintas properti hotel berbintang.

Tantangan Bisnis

Jaringan hotel premium seringkali terbebani komisi Online Travel Agent (OTA) yang tinggi (15% - 25%), fragmentasi data tamu antar cabang properti, serta penggunaan voucher kertas yang rentan rusak, hilang, atau diklaim ganda oleh staf dan tamu. Selain itu, pencatatan data tamu secara manual rentan melanggar Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27/2022).

Solusi Brainlogics: "One Member, Multi-Property, One Ecosystem"

Sistem menyatukan basis data tamu di bawah satu ekosistem terpadu. Tamu cukup mendaftar sekali untuk membuka hak istimewa di seluruh properti hotel dalam grup. Tamu menerima Kartu Digital VIP di smartphone (bergaya Apple Wallet / Google Wallet) tanpa perlu menginstal aplikasi tambahan.

Mesin Voucher Anti-Fraud & Keamanan Perbankan

• Mesin Voucher Concurrency-Safe: Validasi voucher menggunakan teknologi database Row-Level Locking, menjamin voucher diskon atau complimentary room tidak dapat diklaim dua kali secara bersamaan di outlet berbeda (0% duplicate fraud).
• Kepatuhan UU PDP: Enkripsi data sensitif tamu dengan standar AES-256-CBC dan HMAC-SHA256 blind indexing, menjaga kerahasiaan nomor KTP/Paspor, nomor telepon, dan email tamu.
• Sinkronisasi Billing 2 Arah: Terintegrasi dengan sistem hotel PMS (Opera / VHP) dan POS restoran.

Standar Arsitektur Hospitality

Dirancang secara komprehensif untuk arsitektur jaringan hotel bintang 5 dan grup hospitality premium (Multi-Property 5-Star Hotel Chain).